Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Em total respeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC — Art. 49), nas compras realizadas pela loja virtual da Laengel Eletrônica, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto ou da retirada na loja física.

2. Condições para Devolução ou Troca

Para que a devolução ou troca por arrependimento seja realizada com sucesso:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de eventuais manuais, acessórios e componentes.
• O item não deve apresentar indícios de mau uso, instalação inadequada ou dano físico provocado por sobrecarga/curto-circuito.
• Para produtos vendidos sob medida (como fios e cabos cortados por metro), a desistência deve respeitar as condições legais aplicáveis.

3. Produtos com Defeito ou Vício de Fabricação

Caso o produto adquirido apresente defeito técnico ou vício aparente de fabricação dentro do prazo de garantia legal ou do fabricante, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para que o procedimento de análise e substituição seja iniciado.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca, devolução ou obter esclarecimentos sobre seu pedido, entre em contato diretamente com nossa equipe:

• WhatsApp Oficial: (69) 2103-2107
• Atendimento Presencial: Av. Juscelino Kubitschek, 1518 — Ariquemes – RO
• Horários: Segunda a Sexta: 08:00–12:00 e 14:00–18:00 | Sábado: 08:00–12:00

Tenha em mãos o número do seu pedido ou os dados do comprador para agilizar o atendimento.